云谷策略对话联想刘军：“超级智能体”如何撬动7000亿ToB市场？

智东西(公众号:zhidxcom)云谷策略

文｜国仁

在近日举行的2025年世界移动通信大会（MWC）上海展上，联想集团携其最新的AI成果高规格参展。现场，联想展区重点展示了其在个人智能与企业智能领域的全栈AI布局，特别是以“超级智能体”为核心的战略落地成果。

展会期间，智东西有机会与少数国内媒体一同对联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军带领的多名集团高管，进行了一场深入对话交流。

参与的联想集团高管包括联想集团高级副总裁、中国方案服务业务群总经理戴炜，联想集团副总裁、中国政企业务群总经理王立平，联想集团副总裁、中国区战略及业务拓展副总裁阿木（阿不力克木·阿不力米提），以及联想集团副总裁、中国区首席市场官王传东等核心高管团队。

采访交流围绕联想在AI时代的战略定位、核心产品“超级智能体”的技术突破与落地实践、与运营商的深度合作、企业智能化转型的“解题思路”、以及在国产算力发展中的角色等关键议题展开。

▲联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军

刘军作为联想中国区业务的掌舵人，系统阐述了联想对AI发展的洞察和布局，其他高管则从各自业务领域进行了更为深入的补充。以下为本次对话干货要点：

一、从“超级智能体元年”说起，全栈AI布局提速

采访一开始，刘军便聊到，2025年是联想认为的“超级智能体元年”。他强调，AI是联想的核心战略，自2024年提出未来十年以AI为核心以来，超级智能体已成为主线。

“我们从2024年开始下一个10年以AI为核心，现在超级智能体肯定是我们一个主题。”刘军介绍，联想在个人智能和企业智能领域均进行了全栈AI战略布局。

具体到个人智能体，采用了“一体多端”架构成型。

面向个人用户，联想以“天禧超级智能体”为核心，构建了“一体多端”的全新架构。刘军详解道，第一代智能体寄生在AI PC上，但过去一年多已发生“脱胎换骨”的变化。如今的天禧超级智能体基于个人云，采用端云混合架构，并基于可信计算技术确保用户隐私安全（所有计算、传输加密，联想无法获知内容）。其核心价值在于实现跨设备（PC、手机、平板等）的数据自动备份、使用习惯记录、个人知识库打通，极大地促进了个人智能体的成长。

刘军展望，未来消费设备的操作系统将不再重要，用户界面将由个人超级智能体接管，它将在背后自动管理信息、整合公有云内容并与个人知识库无缝打通，为用户提供智能化服务。

与此同时，企业智能体这边，则强调全栈能力与行业落地：在企业智能领域，联想的布局更为全面，包括：

设备端有 AI PC、AIoT设备智能化。

基础设施（边云网）方面，刘军特别提到联想服务器已进入中国市场前三且增速最快。核心是“万全异构智算平台”（“一横”）云谷策略，可统一纳管智算、超算、通算，兼容国内外技术路线，最大化发挥智算中心效能（相当于智算中心操作系统）。此外，存储、数据网络等全线产品齐备，并能通过双线运作（国际国内）应对国产化趋势，用AI优化基础设施效能。

解决方案与服务（智）方面则由戴炜负责，核心同样是超级智能体。刘军认为，超级智能体能大幅提升跨行业智能的通用性和水平。他举例智慧城市4.0（联想已签约武夷山、宜昌、上海虹口三个代表性客户），称在超级智能体赋能下，用户体验和管理智能化水平将有质的飞跃。该理念同样适用于制造、服务等行业。对于大型企业和政府、教育客户，联想提供定制化解决方案；对于中小企业，则推出“联想百应”智能体，提供IT运维、AI办公、AI营销等服务，并计划快速迭代增加功能。刘军引用其提出的“新摩尔定律”，预测智能体水平每4-6个月翻倍提升。

刘军坦言，AI战略的推进速度“超出预期”，OpenAI ChatGPT带来的智能化水平跃升和DeepSeek等开源模型的出现，大大加速了智能化愿景的实现。

二、打造“硅基战队”，AI成为直接生产力

针对智东西提出的关于企业自动化及“硅基战队”的提问，刘军分享了联想作为“亲历者”的实践与思考。

首先是源自内生实践，自2017年提出“联想智慧中国”愿景以来，联想即笃定推进智能化转型，并从自身开始实践。从2017年引入首个AI模块（智能客服）开始，过去8年是AI不断替代和节约人工的过程，且正在加速。刘军透露，2025年联想中国区的目标是实现“四级流程”（企业六级流程中的一级）中四分之一的流程被AI替代。

企业的所有活动可分解为流程，联想中国7000名员工的工作基本都由流程记录和执行。“硅基战队”（智能体）正在越来越多地替代这些“碳基”员工的活动。

进而是外化赋能，联想最初的内生实践（如“魔方”智能客服系统）吸引了外部客户（如出行巨头）的兴趣，促使联想从2020年左右开始有意识地将能力外化服务客户，形成了如今年收入近200亿的解决方案与服务业务。刘军指出，这是一个“内生外化，双轮驱动”的过程，来自客户的正反馈能反哺强化联想自身的系统。

再到数据为王与“护城河”的构建，对于是否构建了护城河，刘军表示“没有想过”，但认为联想是“最早去建立我们在智能和数据上优势的企业”。他强调，在AI时代，“谁先拿到数据谁就是王”，谁能先形成数据驱动的正向循环，就能积累优势，如同互联网时代的“大者通吃”。联想凭借先行优势和持续的数据积累，正在这一进程中占据有利位置。

刘军提还出了一个有意思的观点：在传统企业架构中，“研产供销服”是直接增值环节，人力资源、财务、IT是职能部门；但在AI时代，AI本身将成为直接增值环节，是直接的生产力。“AI就是生产力”是联想对企业智能化本质的核心认知。

三、谈运营商：深化合作，互为客户共拓市场

在回答关于运营商合作进展的问题时，王立平首先介绍了联想在运营商市场的深耕。他指出，运营商纵队是联想“以客户为中心”转型成立的第一个纵队。过去一年的合作深化主要体现在：

其中在算力基础设施方面，作为三大运营商核心供应商，联想在数据中心绿色创新（如三亚崖州液冷解决方案）、响应AI算力需求（如推出服务器AI一体机、AI工作站）、云电脑资源池建设等方面进行了全面合作。

终端创新方面，联想展出的创新终端（如3D会议室方案）为运营商提升客户体验、增加业务收入（提高UP值）提供了新机会。

政企业务方面，联想为运营商提供服务支持，并共同打造行业解决方案。未来在城市超级智能体、企业超级智能体等领域有巨大合作空间。

此外，刘军还补充强调，联想与三大运营商是紧密的战略伙伴，合作主要在两大层面：

一是互为客户，运营商是联想全栈AI产品（终端、基础设施、方案服务）的大客户；同时，联想日益增长的带宽和算力需求也使其成为运营商的重要客户。

二是共同开拓新客户：双方联手拓展市场。刘军以“百应”服务为例：联想与运营商打包提供“IP+网络无忧服务”，为中小企业提供IT外包服务（网络、设备问题统一由联想诊断解决）。在智慧城市、智算中心等领域也有大量密切合作。

四、 ToB市场潜力巨大，撬动7000亿市场

在回应关于ToB业务是否进入成熟收获期及未来潜力的问题时，刘军和王立平给出了详细解答。

首先是业务结构的平衡，刘军澄清，联想在中国区的收入结构一直是ToC约占4成，ToB约占6成，相对平衡。这源于PC的发展历史（最初纯ToB，联想发明家用电脑后才发展ToC市场）。他认为ToB市场潜力更大，联想有能力做得更大。

其次是市场容量广阔，王立平指出，联想参与的To大B市场（政企PC、智能设备、基础设施、服务）总容量约7000亿元，非常庞大，且联想在多个领域具有优势。

再有方案服务高速增长，戴炜补充介绍了联想方案服务的“一擎三箭”战略（面向大B、SMB、消费三个客群），强调三个客群增速均很快。他特别提到，联想IT服务业务在过去8年实现了近30%的复合增长率，从名不见经传跃升为IDC报告中的中国市场第一名（2024财年下半年），且增速远超主要竞争对手。

刘军和王立平都强调了联想在方案服务市场成功的关键：用最新的方法（AI）、颠覆式的技术切入市场，从IT服务向AI服务转型。戴炜列举了联想的多个业界首创：首个提出智能化转型全周期服务、首个推出城市超级智能体、首个推出“超级智能体+领域智能体”组合、首个提出智能体超级工厂概念（7天POC，2周定制）、首个通过信通院AAS（智能体即服务）模式认证等。戴炜表示，问鼎IT服务第一仅是开始，未来将加速推动产业向AI服务转型。

五、联想是什么？从算力公司迈向AI智能体公司

面对“联想是什么公司”的灵魂拷问，刘军和王传东给出了答案。

刘军明确表示：“联想正在从算力公司转变成AI公司。”他引用联想集团董事长兼CEO杨元庆的观点：“未来主要产品就变成智能体了。”王传东进一步阐释，在“联想智慧中国让AI成为创新生产力”的主题下，联想应定位为“一家面向AI的全栈产品方案和服务提供商，以AI为核心驱动力”。

刘军以联想第四代官网“乐享”为例，用户与之交流即等同于与联想集团交流。联想利用自身的“智能体工厂”，帮助大型企业客户定制其超级智能体（大B），为中小企业提供通用的“百应”智能体服务（SMB）。他展望：“我们未来可能就是一步步会成为智能体制造公司。”

针对如何梳理众多技术IP（业务标签）的问题，阿木介绍了联想的开放生态策略，围绕不同领域构建生态，包括：

天禧生态（个人智能体，“一体多端”）：聚焦AI原生开发者合作（已超2000家），共创场景化体验（如PPT生成）。

万全生态（基础设施）：成立万全生态联盟，联合国产GPU、软件、产品厂商，解决异构算力难题，降低成本提高效率。

擎天生态（方案服务）：与大量ISV伙伴共创，基于联想的技术赋能、市场开拓和交付服务能力，以及伙伴的行业认知和数据积累，共同打造行业智能体（如医疗、教育、城市）。

生态特色主要体现在场景驱动、联想投资建设公共技术平台（天禧平台、万全平台、擎天引擎）、与伙伴长期共赢。

结语：AI驱动的未来真在临近

在近两个小时的深度交流中，刘军带领的联想高管团队清晰地勾勒出其在AI时代的战略蓝图与实践路径。其中几个关键点是：

2025年是“超级智能体元年”，联想正全力推进“一体多端”的个人智能体和赋能百业的企业智能体落地，其发展速度远超预期。